من إعداد :
تحت إشراف:
العبودي فاتح
العایب رابح
الفصل الأول: الفصل التمهيدي
-1 مشكلة البحث......................................................................... 05
-2 تحديد الفرضيات...................................................................... 06
-3 أهمية إختيار البحث................................................................... 07
-4 أهداف البحث......................................................................... 08
-5 تحديد المصطلحات.................................................................... 09
-6 الدراسات السابقة...................................................................... 10
الفصل الثاني: الضغط النفسي
-1 نبذة تاريخية على ظهور مفهوم الضغط النفسي......................................... 17
-2 تعريف الضغط النفسي................................................................. 18
-3 الإتجاهات النظرية في تفسير الضغط النفسي........................................... 21
-4 مصادر الضغط النفسي................................................................ 25
-5 مراحل الضغط النفسي................................................................. 37
-6 مستويات الضغط النفسي............................................................... 38
-7 النتائج المترتبة عن الضغوط........................................................... 38
الفصل الثالث: الرضا الوظيفي:
-1 مفهوم الرضا الوظيفي................................................................. 49
-2 طبيعة الرضا الوظيفي................................................................. 51
-3 قياس الرضا الوظيفي.................................................................. 51
-4 العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي.................................................... 54
-5 مؤشرات الرضا الوظيفي.............................................................. 66
-6 نظريات الرضا الوظيفي............................................................... 72
الجانب التطبيقي
الفصل الرابع: الدراسة الإستطلاعية
-1 التعريف بالمؤسسة..................................................................... 93
-2 تحديد المجال الزمني و المكاني للدراسة................................................ 96
-3 كيفية تشكيل العينة..................................................................... 96
-4 المنهج المستخدم في الدراسة...........................................................
تحديد أدوات البحث.................................................................... 98
-6 الطرق الإحصائية المستعملة........................................................... 99
الفصل الخامس: عرض و تحليل النتائج
-1 عرض النتائج و التعليق عليها.......................................................... 101
-2 تفسير النتائج على ضوء الفرضيات.................................................... 111
الخاتمة.......................................
إقتراحات........................................................................................... 116
قائمة المراجع............................................................................................
ملخص البحث
تناولنا في هذه الدراسة الضغط النفسي و علاقته بالرضا الوظيفي في مؤسسة الخزف الصحي بالميلية،
و من خلال نتائج الدراسة الميدانية تبين لنا عدم وجود علاقة إرتباطية بين الضغط النفسي و الرضا الوظيفي، و
هذا الأخير الذي تناولنا فيه ثلاث متغيرات و هي الأجر، محتوى العمل و نمط الإشراف و التي تبين لنا من
خلال حسابنا لمعامل الإرتباط بين هاته المتغيرات (الأجر، محتوى العمل، نمط الإشراف) و الضغط النفسي أنه
علاقة جد ضعيفة، تؤكد عدم تأثر هذه المتغيرات بمتغير الضغط النفسي، هذا الأخير الذي يعتبر من المواضيع
التي بدأت تنال القسط الكبير من الدراسات لمال من أهمية في حياة الأفراد و كذلك في حياة المنظمات، إلى
جانب الرضا الوظيفي الذي يعتبر من بين المتغيرات التي تحظى بإهتمام الدارسين نظرا لإرتباطه بواقع و
وضعة العامل في المؤسسة، و هناك العديد من العوامل التي تؤثر عليه ابتداءا من عمل الأجر، و كذلك محتوى
العمل وصولا لنمط الإشراف... و هي العوامل التي تناولناها في بحثنا هذا، و لهذا فإننا نعتقد بأن البحث في
هذا الموضوع يحتاج إلى إتمام أكثر و دراسة أشمل و أعم، لأننا أقتصرنا على ثلاث متغيرات فقط، و لهذا
نقترح مواصلة البحث في هذا الموضوع و الإعتماد على متغيرات أخرى، و يمكننا القول في الأخير أنه يجب
محاولة التقليص من مسببات الضغط النفسي و ذلك بمراعاة الطبيعة و الظروف التي يمارس فيها العمل، من
أجل تحقيق أعلى درجات الرضا لدى العمال و بالتالي يمكن تحقيق أهداف الفرد و المنظمة معا
The summary of the study
In this study, one treated the stress and his relationship to functional satisfaction in the
company of the medical ceramics of EL-MILIA (ECS). From the results of the practical
study, it is obvious for us that there is no relation between the psychic pressure (stress) and
functional satisfaction. In this last one treated three variable: the wages, contents of work,
type of control which east is cleared up for us through the calculation of the coefficient
relational between these alternatives (wages, contained work, type of control) and the
stress which it are a very weak relation affirms that the latter does not influence the three
variable ones. This pressure is one of the subjects (topics) which concerns to have a large
potion of the studies because of its importance in the life of the individuals and the
organizations.
Functional satisfaction is considered among the alternatives which draws the attention of
the researchers being given his relationship to the reality and the situation of the workman
in the company. There exists also much of factors which influence it which is: the factor of
the wages, of the contents of work, the type of control which one learned in consideration
in this research, for that one believes that the fact of studying this subject needs more than
troubles and also it must be total because it was limited only has three alternatives. This is
why one proposes a continuity of research on this subject while basing oneself on other
alternatives.
Lastly, one can say that it is necessary to limit the causes of the stress by taking into
account nature and the considerations of which which are practised work in order to carry
out a great satisfaction in the workman and thus to carry out the objectives of the
individuals and the organization together.
تحت إشراف:
العبودي فاتح
العایب رابح
الفصل الأول: الفصل التمهيدي
-1 مشكلة البحث......................................................................... 05
-2 تحديد الفرضيات...................................................................... 06
-3 أهمية إختيار البحث................................................................... 07
-4 أهداف البحث......................................................................... 08
-5 تحديد المصطلحات.................................................................... 09
-6 الدراسات السابقة...................................................................... 10
الفصل الثاني: الضغط النفسي
-1 نبذة تاريخية على ظهور مفهوم الضغط النفسي......................................... 17
-2 تعريف الضغط النفسي................................................................. 18
-3 الإتجاهات النظرية في تفسير الضغط النفسي........................................... 21
-4 مصادر الضغط النفسي................................................................ 25
-5 مراحل الضغط النفسي................................................................. 37
-6 مستويات الضغط النفسي............................................................... 38
-7 النتائج المترتبة عن الضغوط........................................................... 38
الفصل الثالث: الرضا الوظيفي:
-1 مفهوم الرضا الوظيفي................................................................. 49
-2 طبيعة الرضا الوظيفي................................................................. 51
-3 قياس الرضا الوظيفي.................................................................. 51
-4 العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي.................................................... 54
-5 مؤشرات الرضا الوظيفي.............................................................. 66
-6 نظريات الرضا الوظيفي............................................................... 72
الجانب التطبيقي
الفصل الرابع: الدراسة الإستطلاعية
-1 التعريف بالمؤسسة..................................................................... 93
-2 تحديد المجال الزمني و المكاني للدراسة................................................ 96
-3 كيفية تشكيل العينة..................................................................... 96
-4 المنهج المستخدم في الدراسة...........................................................
تحديد أدوات البحث.................................................................... 98
-6 الطرق الإحصائية المستعملة........................................................... 99
الفصل الخامس: عرض و تحليل النتائج
-1 عرض النتائج و التعليق عليها.......................................................... 101
-2 تفسير النتائج على ضوء الفرضيات.................................................... 111
الخاتمة.......................................
إقتراحات........................................................................................... 116
قائمة المراجع............................................................................................
ملخص البحث
تناولنا في هذه الدراسة الضغط النفسي و علاقته بالرضا الوظيفي في مؤسسة الخزف الصحي بالميلية،
و من خلال نتائج الدراسة الميدانية تبين لنا عدم وجود علاقة إرتباطية بين الضغط النفسي و الرضا الوظيفي، و
هذا الأخير الذي تناولنا فيه ثلاث متغيرات و هي الأجر، محتوى العمل و نمط الإشراف و التي تبين لنا من
خلال حسابنا لمعامل الإرتباط بين هاته المتغيرات (الأجر، محتوى العمل، نمط الإشراف) و الضغط النفسي أنه
علاقة جد ضعيفة، تؤكد عدم تأثر هذه المتغيرات بمتغير الضغط النفسي، هذا الأخير الذي يعتبر من المواضيع
التي بدأت تنال القسط الكبير من الدراسات لمال من أهمية في حياة الأفراد و كذلك في حياة المنظمات، إلى
جانب الرضا الوظيفي الذي يعتبر من بين المتغيرات التي تحظى بإهتمام الدارسين نظرا لإرتباطه بواقع و
وضعة العامل في المؤسسة، و هناك العديد من العوامل التي تؤثر عليه ابتداءا من عمل الأجر، و كذلك محتوى
العمل وصولا لنمط الإشراف... و هي العوامل التي تناولناها في بحثنا هذا، و لهذا فإننا نعتقد بأن البحث في
هذا الموضوع يحتاج إلى إتمام أكثر و دراسة أشمل و أعم، لأننا أقتصرنا على ثلاث متغيرات فقط، و لهذا
نقترح مواصلة البحث في هذا الموضوع و الإعتماد على متغيرات أخرى، و يمكننا القول في الأخير أنه يجب
محاولة التقليص من مسببات الضغط النفسي و ذلك بمراعاة الطبيعة و الظروف التي يمارس فيها العمل، من
أجل تحقيق أعلى درجات الرضا لدى العمال و بالتالي يمكن تحقيق أهداف الفرد و المنظمة معا
The summary of the study
In this study, one treated the stress and his relationship to functional satisfaction in the
company of the medical ceramics of EL-MILIA (ECS). From the results of the practical
study, it is obvious for us that there is no relation between the psychic pressure (stress) and
functional satisfaction. In this last one treated three variable: the wages, contents of work,
type of control which east is cleared up for us through the calculation of the coefficient
relational between these alternatives (wages, contained work, type of control) and the
stress which it are a very weak relation affirms that the latter does not influence the three
variable ones. This pressure is one of the subjects (topics) which concerns to have a large
potion of the studies because of its importance in the life of the individuals and the
organizations.
Functional satisfaction is considered among the alternatives which draws the attention of
the researchers being given his relationship to the reality and the situation of the workman
in the company. There exists also much of factors which influence it which is: the factor of
the wages, of the contents of work, the type of control which one learned in consideration
in this research, for that one believes that the fact of studying this subject needs more than
troubles and also it must be total because it was limited only has three alternatives. This is
why one proposes a continuity of research on this subject while basing oneself on other
alternatives.
Lastly, one can say that it is necessary to limit the causes of the stress by taking into
account nature and the considerations of which which are practised work in order to carry
out a great satisfaction in the workman and thus to carry out the objectives of the
individuals and the organization together.