المــــقابلة في علم النفس الارشادي

المــــقابلة في علم النفس الارشادي الخميس يوليو 16, 2020 3:13 am

المــــقابلة في علم النفس الارشادي
مقدمة عن المقابلة (مفهومها)

تعريف المقابلة:
مواجهة إنسانية بين المرشد النفسي و المسترشد في مكان محدد وبناءا على موعد سابق لفترة زمنية معينة من أجل تحقيق أهداف خاصة.

الفرق بين المقابلة والمحادثة:
1- المقابلة الارشادية لهاد هدف وموضوعات محدده.

2- هناك أدوار محددة فأحد المتفاعلين هو من تجرى له المقابلة وينظر له نظرة من يحتاج المساعدة والآخر هو من يجري المقابلة وينظر له نظرة الخبير أو العالم أو المختص .

3- المقابلة الارشادية لها مراحل متسلسلة يعيها المرشد.

4- المقابلة الارشادية من الممكن أن يناقش خلالها موضوعات غير محببة تتعلق بالمشاعر وبعض الخبرات غير السارة وهذا لا ينطبق على المحادثة التي عادة ما يتم تجنب الموضوعات السلبية فيها

أنواع المقابلات:
هناك فرق بين مفهوم المقابلة في الإرشاد و العلاج النفسي وبين:
1/ مقابلة الصدفة التي تكون بدون موعد سابق وحتى ولو كانت مع مختص.
2/المقابلات الأخرى سواء كانت بين شخصين أوأكثر كمقابلة المحامي, المدير,الطبيب, التاجر, الصديقات, أقرباء...ألخ
يتميز مفهوم المقابلة الإرشادية بأنه مواجهة انسانية لفترة زمنية محددة بناء على موعد سابق ولتحقيق أهداف خاصة.
المواجهة الإنسانية:
1/ لابد أن تكون وجها لوجه وليس عبر الهاتف كالخط الساخن ولا الانترنت بحيث تتيح التواصل لفظي والغير لفظي.
2/ المواجهة وحدها لا تكفي لابد أن تتميز بالسمة الإنسانية الابتسامة عند الاستقبال واستخدام العبارات التي تعكس الفهم, التعاطف لا العطف, التقبل غير مشروط.
3/ بالنسبة لعدد الأشخاص في المواجهة لا يقل عن اثنين كما في الإرشاد الفردي بحيث يكون أحدهما المرشد و الآخر المسترشد, وقد تكون المواجهة بين أكثر من شخصين كما في الإرشاد الجمعي.
فترة زمنية معينة :
الفترة الزمنية تحدد ب (45) دقيقة للمقابلة الفردية و(60) دقيقة للمقابلة الجماعية ويرى أغلبية المرشدين ضرورة تحديد فترة زمنية معينة لما له من مزايا وهي:.
1/ تنظيم عمل المرشد النفسي حيث إنها : أ) تمكنه من التنبؤ بعدد العملاء ب)تنظيم مقابلاته المتتالية. ج) تساعده في التخطيط لاستراتيجياته الإرشادية. ج)تساعده في تحديد وقت لتسجيل المقابلات. د)تساعده في تحديد وقت للاتصال بزملاء المهنة أو غيرهم في الحالات التي تستدعي ذلك. و) تمكنه من تحضير بعض الأشرطة السمعية و المرئية في حالة الحاجة إليها.
2/تنمية شخصية المسترشد: فتحديد الفترة الزمنية يساعد المسترشد على تنظيم أفكاره و أولوياته و عرضها.
3/ يرى القليل من المرشدين النفسيين أن يترك زمن المقابلة مفتوحا طالما أن المسترشد يريد التحدث وانتقد ذلك بأن المقابلة الإرشادية ليس للثرثرة ولكن لتنمية شخصية المسترشد.
المكان:(ثابت, المواجهة)
لابد أن يكون هناك مكان ثابت لا يتغير من حين لآخر معروف للمرشد و المسترشد على حد سواء وتنطبق عليه مواصفات البيئة المهنية للمقابلة.
الموعد السابق:
يفضل كثير من المرشدين تحديد موعد سابق لمقابلة مستر شديه ولا يسمح بمقابلتهم بدون موعد مما: أ) يدعم الهدف العام للمقابلة الإرشادية وهو تنمية شخصية المسترشد. ب) ينظيم العمل. ج) يكسب المقابلة أهمية.
لا يبالي بعض المرشدين بتحديد موعد سابق ويستقبل المسترشدين بدون موعد خلال ساعات العمل المكلف بها.
الأهداف الخاصة:
المقابلة الإرشادية ليست للثرثرة أو للاستمتاع بالمناقشة أو لتجاذب الحديث بل لها أهداف واضحة و محدده مسبقا وخاصة تختلف باختلاف 1)المسترشدين فمثلا مسترشد يريد تحقيق الذات وآخر يريد التخطيط للمستقبل التربوي أو المهني وآخر يريد تعديل سلوكه ....ألخ. كما تختلف الأهداف الخاصة باختلاف 2) المقابلات فمثلا تستهدف مقابلة إجراء مقاييس أو اختبارات شخصيه بينما تستهدف مقابلة آخرى تفسير نتائج الاختبارات وتستهدف مقابلة ثالثة التخطيط لأمرما وفقا لنتائج الاختبارات أو قد تستهدف التشخيص و أخرى تستهدف العلاج.
- و الهدف العام من جميع المقابلات :. تنمية شخصية المسترشد.

اتجاهات المقابلة
1- مباشر (الاتجاه التعليمي ) :
• يتميز بأن المرشد النفسي هو الذي يحدد أهداف المقابلة.
• يعمل المرشد هنا على مساعدة المسترشد في حل مشكلاته الحاليه بتعليمه كيفية إعادة النظر في شخصيته وتحديد نقاط الضعف فيها والعمل على تلافيها , ومواطن القوة و العمل على تدعيمها .
• من اصحاب الاتجاه المباشر في الارشاد العالم (البرت اليس)، وهو يرى انه من الممكن استخدام كلمة مشكلة خلافاً لما يراه غالبية المرشدين النفسيين.
 الانتقادات :
• يتميز هذا الاتجاه بتوفير الوقت و الجهد ليصل المسترشد لتعلم كيفية تحقيق الأهداف
• يعاب على هذا الاتجاه أنه غير مرن و لا يتيح الحرية للمسترشد في اتخاذ القرار.
2- غير مباشر (التفاعل الشخصي التأثيري)
• يتميز هذا الاتجاه بأن المسترشدين هم الذين يحددون الأهداف من المقابلة .
• يسيطر المسترشد على وسائل الاتصال بينه وبين المرشد النفسي .
• يعمل المرشد النفسي هنا على تنمية شخصية المسترشد و قدرته على اتخاذ القرار بنفسه بتدعيم قوى التأثير الشخصي للمرشد الذي يتصف بسلامة النية و الجاذبية المهنية وتعميقها في نفس المسترشد مما يدفعه إلى تحويل مشاعره نحو المرشد و المقابلة في الاتجاه الايجابي و من ثم يشارك بفاعلية في المقابلة .
• يحقق المرشد النفسي هنا التغييرات المطلوبة و هي تطابق الاطار المرجعي الداخلي و الخارجي للمسترشد .
• من اصحاب الاتجاه غي المباشر العالم (كارل روجرز )
 الانتقادات :
• يتميز هذا الاتجاه بتوفير مرونة للمسترشد و فرصة للتعبير الحر عن نفسه و تشجيعه على اتخاذ القرار بنفسه.
• يعاب على هذا الاتجاه أنه :
1. مضيعة للوقت
2. يتطلب مرشد على مستوى عالي من الشفافية المهنية والاستبصار الداخلي.

قيمة الوقت

الالتزام بالمواعيد :
- يعتبر الوقت من اهم المقومات في بناء المقابلة الارشاديه لذلك عند تحديد موعد علينا الالتزام به وعدم ترك المسترشد ينتظر حتى لا يشعر بالإهمال او انه غير مرغوب فيه.كذلك لا ننصح ان يحضر المقابله قبل موعدها بوقت طويل حتى لا يمل أي يحضر في الموعد دون تبكير او تأخير والتأخير سيؤثر سلباً على وقت المقابله والمقابلات التي تليها

- لا توجد حالات طارئة او خاصة عند المرشد النفسي فهو لا يستقبل حالات بدون موعد وفي حالة موافقة المرشد على استقبال حالة ما لظروف معينة عليه أن يستقبلها بعد انتهاء المقابلات وليس بينها. ويختلف المرشد النفسي هنا عن الطبيب النفسي حيث أن الطبيب من الممكن أن يستقبل حالات طارئة نتيجة تعامله مع الأدوية التي تختلف عن طبيعة العلاج غير الدوائي الذي يقدمه المرشد النفسي كالفنيات السوكية على سبيل المثال، وفي الغالب تستقبل الحالات في قسم الطوارىء حتى لاتضر بمتابعة الحالات الأخرى لدى الطبيب.

- اعتذار المرشد : من غير المناسب ان يتخلف المرشد عن المقابله أو يتأخر ، وفي حالة رغبة المرشد في الاعتذار لابد ان يكون قبل الموعد بفتره زمنية كافيه وقد يكون الاعتذار هاتفيا أو بريديا حتى نجنب المسترشد عناء الحضور.

- على المرشد أن يعلن بصراحه عن وقت المقابله ويمكن الاعلان عن ذلك منذ المقابلة الاولى مثلا : (ارجوا ان يكون واضحا بأن مقابلتنا سوف تستغرق 45 دقيقه في كل مقابله لاني مرتبط بعدها بمقابلات اخرى مع مسترشدين من آخرين) .

- ينصح ان لايقل وقت المقابله عن 30 دقيقة ولا يزيد عن 45 دقيقة
وقت المقابله
 الحد الاقصى والأفضل (45) دقيقة في الارشاد الفردي والحد الأدنى (30)دقيقه
 في المقابله في الارشاد الجمعي (60) دقيقة
 يستغرق التسجيل في المقابلات الفردية (15) دقيقه وتكون في الفترة الفاصلة بين المقابله والأخرى
فوائد الالتزام :
للمرشد تنظيم عمله و تقيس كفاءة المرشد النفسي .
المسترشد تنظيم السرعة الكلامية وأفكاره وأولوياته ، وتحقق الهدف العام وهو تنميه شخصيه المسترشد.
الساعه المعلقة: -
- يفضل وجود ساعة على حائط او موضوعه على المكتب حتى تنبه المرشد بقرب انتهاء الموعد.
- إن لم يكن هناك ساعة غير الساعة اليدوية على يد المرشد عليه ان يختلس النظر اليها حتى لا يسبب اضطراب للمسترشد .

الساعه الصحيحة:
يحدد موعد كل مقابله بالساعات الصحيحة بدون كسور(8،9 ،10)الخ وهكذا بحيث تبدأ المقابله مثلًا من الساعة(8) وتنتهي(8.45) ويتم تسجيل المقابله في الوقت المتبقي لتنظيم العمل والمحافظة على المعلومات.

الانطباع الأول واستقبال المرشد

أهمية الانطباع الأول
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

نشاط المواعيد في المدرسة

في العيادات يتم الاتصال هاتفياً أو الحضور شخصيا
ص لأخذ موعد من قبل الحالة أو ولي أمرها أما بالنسبة للمدسة فالوضع مختلف والسؤال هنا كيف تحديدين أول موعد للحالة في المدرسة؟ كيف تجذبين الحالات؟
1-........................................................................
2-........................................................................
3-........................................................................
4-........................................................................
5-........................................................................
6-........................................................................

مبادئ المقابلة

1- العلاقة الانسانية :
تتميز المقابلة الارشادية بعلاقة انسانية مبنية على الثقة والاحترام المتبادل والدفء والألفة والتقبل والسرية ويعمل المرشد على بناءها منذ المقابلة الاولى بوسائل التواصل اللفظي كالهمهمة وغير اللفظي كالابتسامة , و الاتصال بصري . كذلك من خلال اخلاقيات الأخصائي النفسي القائمة على التعاطف لا العطف والتقبل الغير مشروط ومن خلال مهارات الأخصائي النفسي كالانصات والصمت واعادة الصياغة ..الخ

2- تسجيل المقابلة : ( الاستئذان , الملفات )
- لابد من الاستئذان واخذ الموافقة الخطية من المسترشد او ولي امره للتسجيل ولا يكتفي بالموافقة الشفوية حفاظا على الحقوق القانونية للمرشد

- ومع اخذ اذن خطي لابد من الاستئذان الشفوي كل مقابلة كدليل على احترام المسترشد

- التسجيل قد يكون كتابي او سمعي او مرئي وترجع اهمية التسجيل لحفظ البيانات وعدم تحريفها أو اهمالها حيث انها تستخدم لرسم الاستراتيجيات الارشادية خصوصاً أن الذاكرة الإنسانية محدودة وقابلة لسد الثغرات وتغير المعلومات كما يفسر لنا قانون الإغلاق التابع لمدرسة الجشتالت ذلك مثال: (إذا لم تكملي فلماً معيناً ستنسجين له نهاية من خيالك) . مثال آخر يبين مدى قيمة المعلومات ( الحالة 1 لم تذكر أنها أصيبت

- بعمى تحولي واتبعت المرشدة العلاج المعرفي مما جعل الحالة تصاب بنوبة نفسية في العيادة ووفقاً لهذا المعلومة كان تركيز البرنامج العلاجي على فنيات أخرى في بداية العلاج سيكون أفضل)

- فيما يتعلق بالملفات لا بد من مراعاة التالي:
أ‌- ملف خاص بالمرشد النفسي
ب‌- تخزن الملفات في شانون حديدي داخل غرفة الارشاد

3- المناقشة الموضوعية

يجب ان تكون المناقشة موضوعية دون تحيز لفكرة او مبدأ لذلك على المرشد ان ينبه المسترشد باستمرار اذا انحرف بحديثة خارج الموضوع الاساسي او تحيز لطرف او كان في اسلوبه اتهام او جرح لأفراد معينين ومن الممكن استخدام العبارات التالية ممزوجة بابتسامة ) خلينا في المهم , هذا خارج عن موضوعنا , بدون ذكر اسماء  )

- كما على المرشد تقبل المسترشد كذلك عليه ان لا يقبل أي مخالفات بالأخلاق او بالقيم وعليه المبادرة بتصحيحها

4- وضوح المناقشة :
- المرشد قدوة للمسترشد في وضوح عباراته وأسئلته
- الكلمات المستخدمة في المناقشة تكون واضحة بعيدة عن الالغاز

تابع وضوح المناقشة

- الاسئلة الخاصة او الحساسة تطرح بصراحة تامة . س ( هل تكون في بداية المقابلات ؟ )
- الاسئلة المطروحة صغيرة , مركزة , متدرجة , مرتبة , تساعد على فهم الغرض منها
- التوصل الى المعاني المستقرة خلف الاجابات السطحية , وتوضيح الغامض منها حتى عند ملاحظة انفعال عند الاجابة بإستخدام فنيات التساؤل والمواجهة. مثال: ( حدثيني عن علاقتك بوالدتك ؟ أحبها ولكن قالت بصوت حاد فهنا نتساءل لنصل للمعلومات)

5- الصمت والانصات :
- يرتبط الصمت بالإنصات حيث يصمت الفرد لينصت ولا يتحقق الهدف اذا تحدث الطرفان معا المرشد والمسترشد
- مع الصمت والانصات علينا مراعاة التواصل اللفظي وغير اللفظي ( كالهمهمة , هز الرأس , التواصل البصري )
- س كيف أزيد الصمت والإنصات لدي؟

أهمية المقابلة*

تبرز لنا أهمية المقابلة في خمسة جوانب وهي:
1- تعتبر المقابلة مهمة في بناء العلاقة العلاجية.
2- تعتمد إمكانية تحقيق الاستفادة القصوى من المقابلة على مهارة المرشد.
3- المقابلة مهمة في التقييم النفسي للمسترشد .
4- المقابلة مهمة لنتمكن من التقويم النفسي للمسترشد .
5- المقابلة ضرورية في المهن المعنية بالجانب النفسي.

أولاً: المقابلة وبناء العلاقة العلاجية

- المقابلة هي الوسيلة الوحيدة لبناء العلاقة العلاجية ويتحقق ذلك من خلال الابتسامة والتواصل اللفظي وغير اللفظي، والتقبل غير المشروط، والتعاطف، والألفة، والسرية

- يبدأ بناء العلاقة العلاجية من أول مقالبة وتستمر المحافظة عليها. وعلى سبيل المثال جميع الاختبارات النفسية تطبق وجها لوجه ويعتمد نجاحها على بناء العلاقة العلاجية.

ثانياً: المقابلة ومهارة المرشد النفسي

- تعتبر المقابلة أداة رئيسة ومهمة، وتتحقق الاستفادة القصوى منها وفقاً لما يتميز به المرشد النفسي من مهارات وفنيات تدعم إجراءها وتحقق أهدافها.

- إن الاستفادة من المقابلة يعتمد على كفاءة المرشد النفسي، وكفاءة المرشد النفسي تتكون من العلم والمهارة في تطبيق وتوظيف هذا العلم مثال ( الاستفادة من معاني اتجاهات حركة العين في شرح فنية التعرض ومنع الاستجابة)

ثالثاً: المقابلة والتقييم النفسي

- التقيم النفسي يعني: تقييم حالة الفرد من جميع جوانبة وهي أربعة جوانب- شخصي، اجتماعي،تربوي،مهني- كذلك يشمل التقييم النفسي تحديد جوانب القوة والضعف والسلوك الذي يريد الفرد تعديله أو اضافته او حذفه.

- يتكون التقييم النفسي من خلال عدة فنيات ومهارات كالمقابلة والتسجيل ودراسة الحالة والملاحظة والقياس.

- تعتبر المقابلة في حد ذاتها أداة مهمة للتقيم النفسي كذلك تستخدم أثناء المقابلة الأساليب والمهارات الأخرى التي تهدف للتقييم النفسي، ولا يمكن إجراء الفنيات التقييمية الأخرى بدون وجود المقابله منها على سبيل المثال( التسجيل، القياس، الملاحظة، دراسة الحالة).

- إذاً من خلال المقابلة يقيم المسترشد بناءاً على أسس موضوعيه كالقياس والملاحظة...الخ

- كما أنه بالملاحظة تجمع معلومات لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال المقابلة كالسلوك الظاهر والخصائص الفردية التي تميز المسترشد عن غيره فمثلاً: قد يحصل شخصين مختلفيين على ذات الدرجة في مقياس ما ولكن يختلف التفسير بناءاً على خصائص المسترشد

رابعاً: المقابلة و التقويم النفسي للمسترشد .

- يعرف التقويم النفسي بأنه: تعديل وتغيير في سلوك الفرد وتنمية شخصيته، وهو الهدف العام من العملية الإرشادية. و يعتبر التقويم النفسي المفهوم الأعم والأشمل في العملية الإرشادية.

- يتطلب الوصول إلى التقويم النفسي ما يسمى بالتقييم النفسي وما يتضمنه من مهارات وفنيات.

- إن عملية التقويم النفسي تتضمن بناء الخطط والاستراتيجيات الارشادية وفقاً لمعطيات التقييم النفسي، كما تتضمن تطبيق الفنيات الإرشادية

- تعتبر المقابلة في حد ذاتها أداة مهمة في التقويم النفسي، فمن خلالها يحدث التالي:
(أ) بناء الفنيات الإرشادية بناء على التقييم النفسي.
(ب) تطبيق الفنيات الإرشادية التي تعدل سلوك الفرد وتنمي شخصيته.

- إن المقابلة تمكن وضع الخيارات والبدائل أمام المسترشد ومساعدته على اختيار الأنسب مما يسهل مقومات النمو الشخصي للمسترشدين وتنمية الاستبصار الداخلي لديهم.

خامساً: المقابلة ضرورية في المهن المعنية بالجانب النفسي
- تعتبر المقابلة ضرورية في المهن المعنية بالجانب النفسي بل إن الممارسين الصحيين من أطباء وممرضين وأخصائي تأهيل في حاجة على أن يكونوا على كفاءة وقدرة على الاستفادة من فنيات المقابلة.
- بينت الدراسات أن توظيف مهارات المقابلة يحسن التبعات الطبية من خلال التالي
1- يزيد التزام المرضى بالأنظمة العلاجية الدوائية وغير الدوائية
2- تتطلب رعاية الأفراد ذوي الأمراض المزمنة الاهتمام بالجوانب النفسية.
3- وجد أن نسبة من المرضى الذين يراجعون العيادات الأولية لديهم مشكلات نفسية قد لا تظهر إذا لم تطبق مهارات المقابلة بكفاءة.

اهداف المقابله

1- جمع المعلومات
إن مقابله تتضمت جمع المعلومات من خلال ما يظهر من سلوك المسترشد من تواصل لفظي وغير لفظي اي من خلال اجاباته على التساؤلات لفظياً او تعبيره عن قيمه واتجاهاته كذلك من خلال ملاحظه الجانب الغير لفظي كالعادات السلوكية التواصل البصري... الخ
من الممكن جمع المعلومات من مصادر اخرى غير المسترشد كالأهل، زميل في المهنة، المدرسين...الخ .

2- تقديم المعلومات
في مرحله التدخل الارشادي يقدم المرشد للمسترشد معلومات كنوع من التغذيه الراجعة كنتائج الاختبارات او يقدم معلومات عن وسائل التغيير او معلومات عن وضعه النفسي بشكل مناسب . من الممكن أيضاً تقديم المعلومات من الممكن أن يكون لجهة أخرى غير المسترشد كالأهل أو لبعض المؤسسات المعنية كالمدرسة.

3-تسهيل حدوث تغيير في الفرد (سلوكي،فكري،عاطفي)
تتضمن المقابله فنيات تسهل حدوث تغيير في جانب نفسي معين كإحلال نمط استجابي ايجابي محل نمط استجابي سلبي او احلال طريقه تفكير واقعية محل طريقه تفكير غير عقلانية.

هذه الاهداف ليست منفصلة عن بعضها فالمرشد النفسي قد يقدم معلومات يرى انها مفيدة في حين أن جمع المعلومات لم ينتهي. كما يصعب الفصل بين تقديم المعلومات والتدخلات العلاجيه الهادفة لإحداث تغير مرغوب في السلوك

أثاث غرفة الإرشاد
الإضاءة
........................................................................................................................................................................................................................................................

الأبجورة، والثرية
..................................................................................................................................................................................................................................................................

الكراسي
............................................................................................................................................................................................................................................................

خزنة حفظ المستندات
............................................................................................................................................................................................................................................................

تابع أثاث غرفة الإرشاد

السرير والنافذة
....................................................................... ...............................................................................................................................................
........................................................................

السجاد، الباركيه، الرخام
....................................................................... ...............................................................................................................................................

الستائر

....................................................................... ...............................................................................................................................................

الجدران، والمعلقات
........................................................................................................................................................................................................................

تابع أثاث غرفة الإرشاد

الهاتف
..................................................................................................................................................................................................................................................................

المكتب
.........................................................................................................................................................................................................................................................

جهاز التسجيل
.........................................................................................................................................................................................................................................................

المحيط المادي للمقابلة

1- يجب أن يخلو مكان المقابلة مما يشتت الانتباه.

2- غرفة الإرشاد لابد أن تبعث على الطمأنينة والارتياح وهذا يتطلب التالي:

أ‌- يجب أن يكون حجم غرفة الاستشارات الفردية مناسباً لجلوس 3 أشخاص على 3 مقاعد بينها مسافة لا تقل عن ذراع وخلفها مسافة لا تقل عن مترين وهذا يعني أنه في أغلب الأحوال لا تقل مساحة غرفة الارشاد عن تسعة امتار مربعة .

ب‌- يفضل أن يكون الأثاث بسيط مقعدين وطالولة للقهوة؟! وربما مقعد خاص بتمرينات الاسترخاء. إن كثرة الأثاث واللوحات والمعلقات تقلل انتباه المسترشد أثناء المقابلة كما أنها قد تشعره بمشاعر الحرمان والدونية، أو قد ترتبط لديه باشراطات كلاسيكية قد تؤثر على المقابلة فالتصميم البسيط يمنع حدوث تلك المترتبات إن وجدت.

ت‌- كراسي الإرشاد الجمعي من الأفضل أن تكون في غرفة خاصة أو جزء من غرفة الارشاد الفردي تستخدم عند الحاجة.

الخصائص التي تميز الأخصائي النفسي

1-الكفاءة المهنية :
الكفاءة المهنية تعني العلم والمهارة في الاداء وتقاس بالنتائج وليس بسلوك الممارس
2-الصحة النفسية :
المرشد إنسان وقد تعتريه بعض المشكلات كمثله من البشر، ومن الممكن أن يزاول مهنته على الرغم من مشكلاته,ولكن في حالة زادت مشكلات المرشد إلى حد أعاق تركيزه وتفكيره عليه اخذ اجازه الى أن يتحسن فالمكتئب على سبيل المثال : لايعالج مكتئباً. إذا اصيب المرشد النفسي باضطراب نفسي يؤثر بشده على عمله ويتكرر فمن من الممكن تحويل عمله لعمل يناسب وضعه كالبحث العلمي.
3-الوعي بالذات :
المرشد النفسي علية ان يكون على وعي بحاجه ودوافعه واتجاهاته حتى لا تؤثر عليه عند تعامله مع المسترشد .
4-الانفتاح العقلي :
المرشد النفسي علية ان يتقبل مسترشد تقبلا غير مشروط وعلية الابتعاد عن اطلاق الاحكام على سلوك المسترشد به وأخلاقهم وقيمهم فهدفه هو تنمية شخصيتهم وليس تقيمهم .
5-ادراك الفروق الفردية والثقافية :
المرشد النفسي علية ان يكون حساسا وواعياً للفروق الفردية والثقافية وعلية ان ينفذ فنياته وأساليبه مع مراعاة ما يناسب الافراد والثقافات .وان ابناء المجتمع الواحد توجد لديهم فروق ثقافيه

6- المظهر الشخصي للمرشد

الرداء ( النوع، الثقافة، المناسبات، اللاب كوت، الماركات، الشعر)
................................................................................................................................................................................................................................
الإكسسوارات
................................................................................................................................................................................................................................

الماكياج
................................................................................................................................................................................................................................

التواصل( اللفظي وغير اللفظي)
................................................................................................................................................................................................................................

ارسمي نموذج جيد وآخر سيء للأخصائية النفسية فيما يتعلق برداءها وشعرها واكسسواراتها

نموذج جيد نموذج سيء

مهارات الأخصائي النفسي
- الملاحظة
- - التسجيل،
- المقاييس،
- دراسة الحالة،
- كتابة التقارير ومنها التقرير الختامي

من مهارات الأخصائي النفسي: الملاحظة
غرفة الملاحظة
الفرق بين الملاحظة والمراقبة:
إن الملاحظة فنية غير اختبارية وتهدف لتنمية الشخصية، بينما المراقبة ليست فنية وتبعث على القلق.
مواصفاتها :
1- المكان
2- الزجاج
3- الإضاءة
4- الستائر
5- الجدران
6- السماعات
7- الكراسي
8- المفتاح
.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................

مفهوم الملاحظة

*فنية تستخدم لجمع المعلومات، في حالة عدم وجود مقاييس، للأطفال والأمين.

• اكتشاف معلومات أو التحقق من الفروض

*تبنى عليها فنيات أخرى إرشادية مثلاً

• مشكلات سلوكية محددة ( بطاقة الملاحظة)

• الفترة الزمنية ( محددة\مطلقة)
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

أساسيات في الملاحظة

عند تفسير الملاحظة لابد من مراعاة التالي:

1-الموضوعية ( الصدق): أي تفسيرها دون زيادة أو نقصان والابتعاد عن التحيز

2- الوضوح ( الثبات): صياغتها بعبارات واضحه ثابتة لها نفس المعنى لدى الجميع

3- التكامل: تكامل الأداءات السلوكية بحيث تشمل موضوعا واحداً مثلاً العدوان( ركل، عض، بصق) .

الإطار المرجعي ( داخي-خارجي)

أهمية الملاحظة:
1- تفيد مع الأطفال والأميين.
2- تساعد في معرفة الدوافع وراء سلوك الفرد.
3- تساهم في اكتشاف الأحداث والأسماء الهامة لدى المسترشد.
4- تمكن من تحديد الأداء الكلي لجماعة مسترشدين في بيئتهم الطبيعية.

استخدامات غرفة الملاحظة

في التدريب
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

في البيئة المهنية
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

أنواع الملاحظة

1- ملاحظة الاستجابة السلوكية المستمرة مثلاُ ( الخوف من الأماكن المغلقة)

2- ملاحظة الاستجابة السلوكية المتكررة :وتكون قصيرة ومتقطعة - كمص الأصبع ومن الممكن قياس التكرار في الدقيقة .
*حساب عدد التكرارات في مدة زمنية قصيرة:
لحساب تكرارات السلوك الملاحظ في الدقيقة نقسم العدد الكلي لتكرارات السلوك الملاحظ على الفترة الزمنية الكلية التي تمت الملاحظة فيها والناتج هو تكرار السلوك الملاحظ في الدقيقة

عدد التكرارات في الدقيقة = عدد تكرار السلوك
زمن الملاحظة

3- ملاحظة الاستجابة السلوكية المصنفة نوعياً: وتتضمن مجموعة من السلوكيات التي من الممكن تصنيفها مثل لبس الملابس، تفريش الأسنان، وتستخدم مع اللذين يعانون من قصور في القدرات العقلية.

............................................................................................................................................................................................................................................................................................................

الصعوبات التي تواجه الملاحظة

1- التحيز:
أ‌- التحيز الشخصي اللاشعوري الطردي السلبي
ب‌- التحيز الشخصي اللاشعوري الطردي الإيجابي
ج- التحيز الشخصي اللاشعوري العكسي الإيجابي
د- التحيز الشخصي اللاشعوري العكسي السلبي
.........................................................................................................................................................................................................................................................2- التفسير الخاطىء:
وهنا يكون خلل في الموضوعية أو الوضوح أو التكامل.

3- الحكم من موقف واحد:
مثلاً : قد يطلق على شخص أنه متعلثم عند ملاحظته في موقف واحد في حين أنه يكون طليق اللسان مع الجماعات الأخرى.

4- قصور انتباه الملاحظ:
ان انتباه الانسان 7+ أو – 2 مما يعني ان انتباه الملاحظ ناقص. ومن الممكن حل ذلك من خلال تعدد الملاحظين.

نشاط حددي سلوك تريدين ملاحظته ثم اكتبي عدد التكرارات واحسبي تكرار السلوك

مثال : بطاقة ملاحظة السلوك العدواني
//// عض
/ شد شعر
// ركل
/ بصق
/// ضرب

( )

سلوك الانتباه وأهميته في المقابلة

إن الانتباه نوعان هما:
1- الانتباه كتعبير عن الاهتمام.
2- الانتباه لما يصدر عن المسترشد من سلوكيات

أولاً: الانتباه كتعبير عن الاهتمام

ويعكس في الغالب من خلال التواصل غير اللفظي وهنا يقصد بالانتباه في المقابلة هو الافعال والاستجابات الجسدية الصادرة من المرشد وتدل على اهتمامه بالمسترشد أو عدمه وتظهر من خلال نبرة الصوت، ووضع الجسد، وايماءات الوجه، وطريقة الاتصال البصري التي سيفصل فيه في الفقرات اللاحقة.
ومن المعلوم أن الجسد وبمعزل عن الالفاظ يعبر عن معان ومشاعر عديدة ويؤكد ذلك نتائج إحدى الدراسات التي درست عناصر الاتصال ووجدت أن لغة الجسد مثلت 55% بينما كان لنغمة الصوت 38% والكلمات المستخدمة 7%.

الاتصال البصري:
وجد في الاتصال البصري أنه يجب تجنب التحديق المستمر في عيني المتعالج ، حيث أظهرت عدة دراسات أن التحديق العيني المستمر مثر للقلق وأن الاتصال البصري الأفضل أن يكون متقطعاً وليس متصلاً فهو يحدث في ثانية أو أجزاء من الثانية وينقطع لينقل النظر إلى الجبهة أو ما فوق الكتفين.

ووجدت دراسة أن المسترشد يزيد تحمله للاتصال البصري كلما زاد عدد المقابلات وقويت العلاقة العلاجية أي أن تحمل المسترشد للتصال البصري يكون أكثر كلما قويت العلاقة العلاجية. ووجد أن أعلى درجة للعلاقة العلاجية سجلت عندما كان الاتصال البصري متقطعاً وليس متواصل.

أما بالنسبة للاتصال البصري حسب الموضوع فوجد أنه من المناسب أحياناً أن يقلل المرشد اتصاله البصري عند التحدث عن موضوع حساس وعند ملاحظته أ، المسترشد محرج.

ثانياً: الانتباه لما يصدر عن المسترشد من سلوكيات

وهنا يكون الانتباه موجهاً للسلوكيات الصادرة عن المسترشد أثناء المقابلة وفي بعض المراجع يطلق عليها الملاحظة ولكنها تختلف عن فنية الملاحظة التي تجري في غرفة خاصة بالملاحظة لذلك يفضل تسميتها انتباه.

على المرشد الانتباه لسلوكيات المسترشد ليس لجمع المعلومات فقط بل لفهمها وقرائتها كما يشخص الطبيب العضور الأعراض وهنا على المرشد التركيز على الجوانب التالية في سلوك المستشرد:
1- الانفعالات والمشاعر وهنا لا يكتفى بملاحظة سيادة جوانب وجدانية معينة بل لا بد أيضاً من ملاحظة التناسب والتناقض بين السلوك اللفظي وغير اللفظي.

يهتم المرشد بالانفعالات لعدة أسباب وهي: ( أ- الانفعالات متغلغلة فيما نقوله ونفعلة ب- الانفعالات تؤثر وتتأثر باستجاباتنا الذهنية والسلوكية ج- المشاعر والانفعالات محركات لما نفعله)

2- خبرات المسترشد : يقضي عدد كبير من المسترشدين وقتاً طويلاً في وصف خبراتهم وقد تبدو أحاديثهم غير عقلانية للملاحظ الموضوعي، ولكن هناك دائماً عقلانية لكل قصة يحكيها المسترشد.
مثلاً: يذكر المستر التالي: لماذا تسير الظروف ضدي، زملائي يسيئون فهمي...الخ وقد يستنتج المرشد أن أفكار المسترشد توحي بالمظلومية أ, عدم قدرت على التأثير في مجريات حياته.

3- أفكار المسترشد وأنماط تفكيره:
تحتل الأفكار وأنماط التفكير مركزا سيادياً في التفسيرات النفسية الحديثة. وعلى المرشد أن يتتبع الأفكار وأنماط التفكير في حديث المسترشد والذي يبرز أثناء حديثة عن تفضيلاته وميوله أو قراراته وخططه ونواياه أو تفسيراته لما يقوم به أو يواجهه من صعوبات تحول بينه وبين رغباته ومن الطبيعي أن يكون ذلك مرتبطاً بعلاقاته ببيئته الاجتماعية وتفاعلاته مع الآخرين. وقد تظهر في عباراته التي تعبر عن الثقة والقوة أو الرغبة في التغيير أو العوائق أمام تحقيق رغباته.

4- سلوك المسترشد:
وهنا يلاحظ المرشد السلوك العام للمسترشد ويحاول أن يسهل حديث المسترشد عن عاداته وأنماط استجاباته لمواقف معينة مثلاً: عندما أغضب لا بد أن أكسر شيئاً، في كل مره أبكي بسبب فشلي، اخفي الدواء وارميه في الحمام).

من السهل أن يتحدث المسترشد عن خبراته ولكن من الصعب أن يتحدث سلوكياته والسبب هو:( 1- لأن المسترشدين يريدون التحدث عن خبراتهم 2- لأن الحديث عن السلوك يثير مشاعر وأفكار لها علاقة بمسئولية المسترشد عما يحدث وخصوصا أن المشكلات تحدث في نسق اجتماعي.54

رد: المــــقابلة في علم النفس الارشادي الخميس يوليو 16, 2020 3:13 am

من مهارات الأخصائي النفسي: مهارة التسجيل

مهارة التسجيل
توجد 3 مهارات للتسجيل وهي مهمة لتسجيل المعلومات وذلك للمساهمة في تحقيق الهدف العام وهو حل مشكلات المسترشد وتعديل سلوكه وتنمية شخصية ومن خلال التسجيل يتم تتبع نمو المسترشد/ القياس القبلي والبعدي / مراجعة الحالة / مواجهة المسترشد / مساهمة المسترشد في حالته بالارتياح لما وصل اليه / تقويم الاستراتيجيات الارشادية.
لا يمارس التسجيل إلا بموافقة خطية اول مرة وموافقة شفهية في كل مرة كدليل على الاحترام , وقد تشمل الموافقة جميع المقابلات او بعضها وقد تشمل جميع انواع التسجيل او بعضها . وللمرشد وما يتميزبه من مهارات دور كبير في إقناع المسترشد وبث الثقة في نفسه للموافقة على التسجيل. اذا رفض المسترشد التسجيل ؟

تحفظ السجلات في الشانون الحديدي في غرفة الارشادي النفسي.

هل مبدأ السرية ثابت بشكل مطلق؟

أولاً: التسجيل الكتابي
(معلومات/مستندات/تقارير) يعبئها كل من المرشد و المسترشد

السجلات التي يعبئها المسترشد

1 السجل الشخصي عند السكرتير (مواصفات السكرتير)
2 إقرار بالموافقة على التسجيل
3 إمكانية الإطلاع على حالته ونتائج الاختبارات
4 الإقرار بحالته في المقابلة الأولى عند السكرتير×

السجلات التي يعبئها المرشد

1 استمارة تقويم مبدئية
2 استمارة تفسير الاختبارات
3 تقريت عن تطور الحالة :وهو تقرير نهائي
4 استمارة إحالة

في التسجيل الكتابي :
1- نبتعد عن الكلمات التي لها أكثر من معنى ، ونستخدام العبارات القصيرة .
2- تنظيم المعلومات بطريقة ميسرة للفهم ، الاجتماعية / الصحية ....الخ
3- عدد الأوراق غير محدد ولكن التتالي مهم .
4- عبارات تصف الجوانب الأربعة (شخصي ، اجتماعي ، تربوي ، مهني)
5- يشمل الملف خلاصة الخطوات والاستراتيجيات والتوصيات .
تسجيل النقاط واخبار المسترشد من أول مقابلة وذلك للتالي: 1.انعاش الذاكرة فالذاكرة البشرية معرضة للنسيان ، 2.وضع الاستراتيجيات وذلك ؛ لأن النقاط تفيد في تسجيل المعلومات بالتفصيل ووضع الاستراتيجيات .
ولابد من توحيد طريقة تسجيل النقاط إما أثناء الجلسة أو بعد انتهائها تماماً إلا في حالة عدم مناسبتة طريقة تسجيل النقاط للمسترشد فإذا شعر بالتوتر نجعلها بعد الجلسة وإذا شعر بالإهمال نجعلها أثناء الجلسة .

تسجيل النقاط

1 إملاء × : فهو ليس وسيلة إملائية
2 تخمينات ×: نسجل ما تم فعله أو قوله وليس ما نخمنه
3 نقاط مسترشد آخر ×: لا تكتب نقاط تتعلق بمسترشد آخر
4 الوحيدة في وضع الخطط ×: لا يعتمد عليها في وضع الخطط إنما على المعلومات التفصيلية
5 وسيلة استجوابية× : لا تستخدم كوسيلة استجوابية

ثانياً: التسجيل السمعي:
يفضل تسميته بالتسجيل السمعي حتى لا يحث لبس بينه وبين التسجل المرئي( صوتي × ) / سهل الاستخدام , صغير , رخيص / يساهم في وضع الخطط / يستخدم في المقابلات الأولى وعند استخدام استراتيجيات جديدة / افضل من التسجيل المرئي حيث يمكن استخدامه في غالبية الجلسات كما يستخدم في التغذية الراجعة لتنمية شخصية المسترشد .
, التسجيل السمعي افضل من التسجيل المرئي لسهولة استخدامه وتشغيله وكونه اقل نفقة.
هل من الممكن سماع تسجيل مسترشد آخر؟
التسجيل السمعي أفضل من تسجيل النقاط لأنه سجل كامل للمقابلة بحذافيرها.
قد يرتبك المسترشد عند استخدام التسجيل السمعي لذلك لابد من غرس الثقة.
في السابق كان يستخدم الكاسيت بحيث يكون الزمن الكلي (90) دقيقة مقسمة(45) دقيقة لكل وجه من الكاسيت وهذا يناسب المقابلة الفردية حيث يمكن تسجيل كل مقابلة على وجه من اوجه الكاسيت.
تنويه: ناقشنا طرق التسجيل الحديثة في المحاضرة بناءاً علة الواجب المطلوب.

ثالثاً: التسجيل المرئي:
التسجيل المرئي يتيح الفرصة للتقويم الذاتي للعملية الارشادية فهو بمثابة تغذية راجعة للمرشد والمسترشد على حد سواء.
يستخدم اذا دعت اليه الحاجة كدراسة الحالة او مقابلة خاصة او لمواجهة المسترشد بسلوكياته وخصوصاً في موضوع الإدمان على الخمور والمخدرات فهو لا يستخدم في كل مقابلة ويستخدم أيضاً بغرض التدريب على تمثيل الدور وفي التدريب على الفنيات الارشادية والمقابلات.

اهداف مهارة التسجيل

1- دراسة ومراجعة حالة المسترشد في فترة إضافية خارج وقت المقابلة.

2- دراسة ومراجعة حالة مسترشد مع زميل أو أكثر من العاملين في الحقل الإرشادي إذا وجد المرشد أهمية لذلك.

3- التأكد من ملائمة الأسلوب المهني الذي ينتهجه المرشد وسلامة البناء الإرشادري ومتابعة التطورات التي تطرأ على سلوك وشخصية المسترشد.

4- اكتشاف نقاط الضعف في المقابلة للعمل على تلافيها ونقاط القوة للعمل على تدعيمها

5- مواجهة المسترشد بأقواله وأفعاله بالتسجيل السمعي أو المرئي عندما يكون المسترشد من النوع المقاوم أو المنكر.

6- التأثير على سلوك المسترشد وتعديله وتطويره عندما يرى بعينه نفسه في أوضاع لم يرتح لها مما قد يعطيه دافع للتغير.

7- مساهمة المسترشد في مناقشة حالته بإيجابية كفرد مستقل عنها عندما يعاد تشغيل شرائط التسجيل وكأنها تخص فرداً آخر مما يتيح له الفرصة لإبداء رأيه والتعبير عن شعوره نحوها والانطلاق نحو حلها.

8- تنمية شعور الارتياح لدى المسترشد عندما يسمع بأذنيه أو يرى بعينيه مدى الاختلاف والتطور الذي طرأ على سلوكه عند المقارنة بين التسجيلات في المقابلات الأولى واللاحقة.

9- السجلات مصدر للمرشد يرجع إليه عند الحاجة لمصلحة المسترشد.

10- إمكانية استخدام السجلات من قبل المرشد كمرجع للأساليب الإرشادية المناسبة للحالات المشابهة التي تمر عليه.

11- تساعد السجلات المرشد على التقويم المستمر لاستراتيجياته المتباينة التي يستخدمها في مقابلاته مع مسترشديه وفق حالاتهم ومشكلاتهم المختلفة.

اكتبي العناوين الرئيسية للمواضيع التي تحدثت عنها الحالة على شكل كلمات بسيطة أو رموز للتساعدك على التذكر حتى تسجلي التقرير بالتفصيل بعد انتهاء الجلسة وخروج الحالة(تسجيل النقاط).

مهارات الأخصائي النفسي: دراسة الحالة

* تستخدم دراسة الحالة في الحالات الخاصه والمشكلات العميقه او التخطيط المهني ،حيث أن المعلومات الشاملة تساعد في وضع خطط متكامله حيث تشمل مجالات دراسة الحاله الجوانب التالية (شخصي, تربوي, مهني, أجتماعي).

• مصطلح دراسة الحاله مرادف لمصطلح تاريخ الحاله اما مصطلح مؤتمر الحاله فهو مختلف حيث يعني مؤتمر الحاله: المناقشة في موضوع الحاله بين شخصين مهنيين على الاقل ويستخدم للتدريب أوفي الحالات الصعبة.
الخطوط العريضة والنماذج النمطية:
• يوجد خطوط عريضة لكتابة دراسة الحالة وهي المواضيع التي تدور حولها البنود في نموذج دراسة الحالة ، كما يوجد نماذج نمطية للدراسة الحالة وهي النماذج الخاصة بالمؤسسات والمستشفيات.
عناصر كتابة دراسة الحالة (الخطوط العريضة):
1- معلومات الهوية الشخصية .
2- معلومات عن المشكلة الاساسية
3- معلومات عن الخلفية المنزلية والعلاقات الاسرية .
4- التاريخ العضوي .
5- الشخصية وابعادها والتوافق الاجتماعي
6- التاريخ المدرسي (التحصيل/الأنشطة/العلاقات)
7- معلومات اختباريه وغير اختباريه .
8- الخبرات المهنية .
9- الاهداف العامة والخاصة للمسترشد والخطط .
10- التقويم العام للحالة ككل
11- التوصيات اللازمة لتطوير حالة المسترشد .
12- متابعة الخطوات التنفيذية في سبيل تنمية شخصية المسترشد ,

كارل روجرز : معارض لدراسة الحالة وفي رأيه ان الفرد هو من يدل لمعلومات عن ذاته
من الجيد استخدام فنية التساؤل : في حالة عدم وجود الاستبصار
أهمية دراسة الحالة (الحصول على معلومات، والحصول على تفسير للمعلومات، وبناء الخطط، وتفيد في المشكلات العميقة)
الصعوبات التي تواجه دراسة الحالة:
1- الوقت: قد تأتي المعلومات متأخره
2- المعلومات المجردة والتي تؤخذ من الآخرين عن الحالة
3- المعلومات المستهلكة وتحريفها.
عند تسجيل دراسة الحالة علينا مراعاة التالي :-
1- تجنب استخدام ضمير المتكلم .
2- تجنب الجمل الطويلة .
3- تجنب تسجيل مشاعر وظنون المرشد على انها حقائق أي الابتعاد عن التحيز .
4- تجنب التنبؤ بناء على حاله مسترشد آخر .
5- تجنب تسجيل البدائل والخيارات على أنها إلزامية ويكون العرض فقط كخيارات دون ألزام .
6- عند تفسير دراسة الحالة تفسر كل مجموعة على حدة ثم تربط لتصبح كلاً.

تحليل المعلومات في دراسه الحاله ويشمل على:
1- مهارات وصف المعلومات
أ- الموضوعيه وتعني: الصدق وعدم التحيز وعدم الزيادة أو النقصان والابتعاد عن كتابه الاراء الشخصيه .
ب-النمطيه نموذج يلتزم بالخطوط العريضه
ج- التكامل للمعلومات المتناثرة لاعطاء صوره واضحه

2- مهاره الاستدلال من تجميع المعلومات وقد يصل مرشدان الى استدلالين مختلفين عن الحالة ذاتها حسب المدرسه التي يعملون عليها ويلعب الاتجاه الارشادي دور العقلاني والسلوكي.

3- التنبؤ تختلف حسب مهارة المرشد وخبرته المهنيه والمرشد المتمكن قد تفوق دقة تنبؤاته الاحصائيات.

اختاري أحد الخطوط العريضة لدراسة الحالة وضعي علية ثلاث أسئلة
اكتبي اسم الخط العريض الذي اخترته
( )
التساؤلات علية
1
2
3

مهارة استخدام المقاييس والاختبارات النفسية

الفرق بين المقياس والاختبار:
المقياس أكبر من الاختبار حيث أنه يقيس أكثر من قدرة لدى الشخص مثلاً: مقياس وكسلر يتكون من إحدى عشرة اختبارا فرعيا.

عناصر الاختبار النفسي:
1- أداة علمية: حيث أنه يحتوي على تعليمات وطريقة تطبيقة موحدة
2- مجموعة مثيرات نفسية: قد تكون أسئلة او صورأو تراكيب.
3- التقنين: لابد أن يحسب له ثبات وصدق وتوضع له معايير على المجتمع المراد التطبيق عليه وهذا يعني مراعاة للفروق الثقافية والحضارية.

المقياس وسيلة وليس غاية:
• من المفترض أن لا تكون المقاييس عرضة للعامة من الناس حتى لا تفقد قيمتها ومصداقيتها، حيث أن الألفة بها ومعرفة الإجابات من خلال استخدام المقياس كاللعبة يجعله لا يقيس ما وضع لأجلة حيث أن الاستجابات ستتغير مما يفقدة قيمته، لذلك نؤكد أن المقياس وسيلة وليس غاية فلابد من المحافظة علية ولا يطبق إلا بهدف ويجب أن لا يباع في المكتبات العامة ومن الممكن الحصول عليه من خلال معامل الجامعات أو من خلال التواصل مع الباحثين أو الجامعات عبر البريد الالكتروني مثلاً .

• تقسم بعض الدول المتقدمة المقاييس إلى مجموعات وفقاً لامكانية استخدامها بما يتفق مع الدرجة العلمية فما يرمز له بـ (A) يستخدمه الأخصائي النفسي خريج البكالريوس و (B) يستخدمه خريج الماجستير و(C) يستخدمه الحاصل على درجة الدكتوراه في علم النفس.
• من الأفضل استخدام كلمة درجة وليس نسبة لأن المفاهيم النفسية افتراضية ولايوجد رقم صفر لطبيعة العلوم الانسانية التي تختلف عن العلوم الطبيعية.

ما أفضل وقت لاتطبيق المقاييس؟
هل يطبق المقياس من أول جلسة؟
دراسة ظاهرة سلوكية:
يهدف الاختبار النفسي لدراسة ظاهرة سلوكية ما مثلاً: سمات الشخصية كالعصايبة والذهانية والانبساط والانطواء والكمالية والقلق...الخ

استخدامات المقاييس:
1- معرفة السمات: كالانبساط ، الانطواء، الكمالية..الخ
2- التشعيب: لتقسيم مجموععة أفراد بناء على عوامل معينه كتقسيم الطلاب على الفصول بناءا على المستوى الدراسي.
3- المختلفين: لمعرفة المختلفين وهم الذين لا يقعون في متوسط المنحنى الاعتدالي وقد يكونون على سبيل المثال في متصل الذكاء العباقرة أو المتخلفين.
4- التوظيف والترقيات.
5- إعطاء معلومات دقيقه حيث أنه وضع بعد دراسة عوامل السمات المراد قياسها
6- تقويم عملية الارشاد: وذلك بعمل قياس قبلي وبعدي للسلوك المراد تعديله.

تقسيم المقاييس من حيث الوقت وعدد المطبيقين:
*من حيث الزمن وينقسم إلى:
1- موقوت (سرعه): يوجد زمن محدد للاختبار يقاس بساعة التوقف ولابد أن يكون الحل صحيحا وفي الزمن ليحصل على الدرجة.
2- غير موقوت(دقة): لايحسب زمن للاجابة فالوقت مفتوح وأهم نقطة هي أن يجيب إجابة صحيحة ليحصل على الدرجة
• من حيث عدد الأفراد المطبقين للاختبار
1- فردي : يطبق على فرد واحد فقط في ذات الوقت، ومن الممكن تطبيقه على فرد آخر ولكن في وقت آخر. مثال: وكسلر
2- جماعي: من الممكن تطبيقة على مجموعة من الأفراد في ذات الوقت. مثال: (تيلور للقلق)

نقاط لا بد من مراعاتها فيما يتعلق بالقياس
1- لايطبق المقياس من أول جلسة
2- يعتبر افضل وقت لتطبيق المقاييس بشكل عام صباحا أو في الوقت الذي يناسب المفحوص إذا كان أنسانا ليلياً فيطبق مساءا

أثناء التطبيق على المرشد مراعاة التالي:
1- أن يلاحظ انفعالات المسترشد وسلوكه
2- الالتزام بالتعليمات

تفسير المقاييس:-

1- على المرشد ان يناقش النتائج مع المسترشد ويوضح أي مقياس يناقش في حالة تعدد المقاييس المطبقة

2- على المرشد الوثوق في قدرة المسترشد على التخطيط.

3- على المرشد ربط الخطط الحالية بالمستقبلية.

4- على المرشد أن يشجع المسترشد على اتخاذ القرار

5- على المرشد ان ينعش ذاكرة المسترشد بنتائج الاختبارات

6- على المرشد أن يستخدم نتائج الاختبارات بشكل متكامل مع المعلومات الأخرى.

7- على المرشد أن يفتح أبواب مهنيه جديدة أمام المسترشد

8- على المرشد أن يهتم برفض المسترشد لدرجته المنخفضة ولا يسجلها على أنها أداء منخفض

9- على المرشد أن يضع البدائل والخيارات بشكل متساوي أمام المسترشد

مهارات الأخصائي النفسي : مهارة التقرير النفسي الختامي

• يكتب التقرير الختامي في جميع الحالات سواء عند انتهاء الحالة وعلاجها أو عند احالتها أو حتى عند انقطاعها.

أهميتة:
1- للمرشد :
أ‌- للمرشدين في ذات المؤسسة يفيد التقرير الختامي المؤسسات والأخصائيين النفسيين حيث أنه يسهل عملهم ويحفظ المعلومات المتعلقة بالحالة من تشخيص وعلاج في حالة عودة المسترشد
ب‌- للمرشدين المحول لهم مما يوفر الوقت والجهد

2- للمسترشد: يستفيد المسترشد منه بحفظ وقته وجهده حيث أن معلوماته محفوظه.

الخطوط العريضة للتقرير الختامي:
1- المعلومات الوصفية: وتتضمن معلومات الهوية والتاريخ في الجوانب الأربعة الشخصي والتربوي والمهني والاجتماعي، ومشكلات المسترشد وأسباب إحالته وتطلعاته نحو المستقبل
2- معلومات ارشادية: وتتضمن المقابلات والاتصالات والأساليب الإرشادية، والتقويم النهائي.
3- معلومات شخصية: وتتضمن وسائل التقويم الاختباري وغير الاختباري ومفهومه لذاته.
4- الخلاصة: وتتضمن أبرز العناوين الأساسية في التقرير وأهم النقاط
5- التوصيات: وتكون للمسترشد بتبيصيره بما وصل إلية، ولزميل المهنة، ولابد أن تكتب بعبارات واضحة.

عناصر مهمة عند كتابة التقرير الختامي:

1- لابد أن تكتب بواسطة المرشد وليس السكرتير.
2- عدم اهمال أي معلومة.
3- الابتعاد عن المصطلحات الفنية الا مع المتخصصين.
4- العبارات لابد أن تكون واضحة زلا تحتمل أكثر من معنى.
5- عدم استخدام الرأي الشخصي للمرشد على أنه حقائق.
6- عدم تسجيل نتائج التقييم الاختباري وغير الاختباري بطريقة مبهمة ككتابة الدرجات الخام فقط.
7- ترتيب المعلومات بشكل متسلسل ومنطقي.
8- استخدام نموذج نمطي.

مثال على التقرير النفسي الختامي
(للاطلاع والفهم)

*سارة فتاة سعودية تبلغ من العمر 13 عاماً، تدرس في المرحلة المتوسطة، غير متزوجة، وتحب الدراسة كما أنها متفوقة بها، وتسكن مع أسرتها المكونة من والديها وأخوتها، كما أن علاقتها بأفراد الأسرة جيدة فيما عدا أحد أخوتها ، حيث أنها تخاف منه لأنه يضربها أحياناً، سارة بدأت لديها بعض المخاوف مثل: ( الخوف من البقاء بمفردها، الهروسة الجنية، الشياطين، الهيكل العظمي). بدأت معها المخاوف منذ أربع سنوات وتزامنت مع مشاهدتها لفيلم مرعب. الأعراض التي ظهرت على سارة زيادة في التعرق، وزيادة دقات القلب، تقضم أظافرها، وتنتابها أحلام مزعجة، كما تأثرت الناحية الدينية لديها، حيث أن خوفها من البقاء بمفردها يمنعها من الوضوء والصلاة، وشخصت سارة بأن لديها الخوف المرضي وأعراض قلق. أما من الناحية العضوية لديها زيادة في إفراز الغدة الدرقية الذي قد يزيد القلق لديها.

*وصفت سارة والدها بالطيبة والحنان، في حين وصفت والدتها بالعصبية وممارسة الضرب، كما أشارت لوجود خلافات بين والديها، كما ذكرت والدتها أن لدى خالة سارة مرض نفسي.

*من خلال الملاحظات العيادية فسارة فتاة متعاونه هادئة وخجولة.

• من ناحية الأساليب العلاجية بدأ بتطبيق الاسترخاء وقد تمكنت من اتقانه مع التدريب والتكرار خلال الجلسات والتطبيق في المنزل، ثم استخدمت عبارات ايحائية ايجابيه مثلاً: (أنا قوية). ثم استخدم العلاج المعرفي من خلال شرح معنى التفكير الايجابي وتطبيق جدول الأفكار، وطلب منها الابتعاد عن مشاهدة الأفكار وقراءة قصص جميلة، وتم ارشاد الأسرة لطريقة التعامل معها وتشجيعها والابتعاد عن التهديد. تعرضت سارة لعدة انتكاسات نتجت عن اهمال بعض الأمور التي نوقشت وتم تدارك ذلك بالتأكيد على أهمية الفنيات المهملة ثم استمرت في تطبيقها وتحسنت الحالة.

• طبق عليها مقياس تيلور للقلق قبل وبعد العلاج وظهر تغير حيث كانت درجتها في القياس القبلي قلق متوسط، وفي القياس البعدي قلق منخفض.

• في آخر جلسة أعطت سارة نفسها نسبة تحسن قدرها70% . كما ذكرت أنها تشعر بالتحسن، وأن أهلها لاحظوا ذلك التحسن عليها.

• يوصى بالاستمرار على العلاج المعرفي السلوكي، والارشاد الأسري

الأخصائية النفسية نوال الموسى
التوقيع والتاريخ

مثال على الــتقرير النــــفسي
للاطلاع والفهم

البيانات الأولية:
نوال فتاة سعودية تبلغ من العمر ثلاثة عشر عاماً، وهي حالياً تدرس في المرحلة المتوسطة، وتسكن في مدينة الرياض.

مصدر وسبب الإحالة:
حولت الحالة من الدكتورة سارة، وذلك لتطبيق العلاج النفسي المناسب.

الأعراض والشكوى الحالية:
ذكرت نوال أن لديها بعض المخاوف مثل : (الخوف من البقاء بمفردها، الخوف من العروسة الجنية، والهيكل العظمي، والشياطين)، أيضاً تشعر بزيادة في دقات القلب، وتعرق في الجسم.

متى بدأت الأعراض ومع ماذا تزامنت:
منذ أربع سنوات، وتزامنت مع مشاهدتها لفيلم مرعب.

المعلومات العامة عن الحالة:
تسكن نوال مع والديها وأخوتها الثمانية، وترتيبها بينهم السابعه، وعلاقتها بأخوتها جيدة ماعدا الأخ الأكبر الذي وصفته بأنه متسلط عليهم جميعاَ. كما يوجد بعض الخلافات بين والديها، وهي حالياً تدرس في المرحلة المتوسطة، أيضاً هي متفوقة في دراستها، وعلاقتها طيبة مع صديقاتها، ومن الناحية الصحية تعاني نوال من حساسية في الصدر منذ الطفولة، كما أن لديها نشاط في الغدة الدرقية، وتأثرت لديها الناحية الدينية فأصبحت تخشى الذهاب للوضوء أو الصلاة بمفردها.

الملاحظات العيادية:
كانت نوال خجولة، وصوتها منخفض، متعاونه، ومظهرها الخارجي يتميز بالترتيب.

التشخيص المبدئي:
مبدئياً لديها فوبيا ، وأعراض قلق.

التوصيات:
1- تطبيق مقياس تيلور للقلق.
2- تطبيق العلاج المعرفي السلوكي، ويتضمن : ( فنية الاسترخاء، توكيد الذات).
مراجعة الحالة لأخصائي غدد، وذلك لمعالجة نشاط الغدة الدرقية، الذي له دور في زيادة القلق.

الأخصائية النفسية نوال الموسى
التوقيع والتاريخ

مثال على الــتقرير النــــفسي للمقياس للاطلاع والفهم

البيانات الأولية:
أمل فتاة سعودية تبلغ من العمر خمس سنوات، وملتحقة بالروضة ، وتسكن في مدينة الرياض.

مصدر وسبب الإحالة:
حولت الحالة من الروضة التي تدرس بها، وذلك لتحديد درجة الذكاء، والتوجيه للمؤسسة التعليمية المناسبة .
مكان التطبيق: العيادة النفسية

الاختبارات التي سبق وان طبقت: : لم يتم تطبيق أي مقياس.

الاختبار المطبق :
فاينلاند للنضج الاجتماعي

النتائج وتفسيرها:
حصلت أمل على درجة ذكاء اجتماعي قدرها (103)، والتي تعني أنها متوسطة الذكاء الاجتماعي

الملاحظات العيادية: كانت الأم متعاونة، وموضوعية.

التوصيات:
1- تطبيق مقياس بورتيوس.
الأخصائية النفسية نوال الموسى
التوقيع والتاريخ

أنواع المقابلات : المقابلة الابتدائية

 وقتها
تبدأ منذ لحظة السكرتير وتشمل التواصل اللفظي وغير اللفظي.
 مراحلها ( الافتتاح ، البناء ، الإقفال)
الافتتاح : استقبال السكرتير, استقبال المرشد , حديث عام, المشكلة بصفة مبدئية.
البناء :المعلومات التفصيلية.
الإقفال : تحديد الأهداف العامة لكل المقابلات والخاصة للمقابلة التي تليها+التلخيص+رأي المرشد والمسترشد في المقابلة + تحديد موعد قادم. وبالنسبة الأهداف لابد ان تكون واقعية+ تعريف الأهداف اجرائيا +وضع الأهداف من قبل المرشد والمسترشد.
 أنماطها نمط يبدؤه (المرشد/ المسترشد)
المرشد/ عند بحثه عن المسترشد لإجراء بحث معين.
المسترشد/ عند قدومه بمحض ارادته او بتأثير اهله وهنا على المرشد التزام الصمت وفي حالة عدم تحدث المسترشد على المرشد البدء بالحديث في البداية عام كالطقس وعليه الا يحولها لمحاضرة

 تصورات المسترشد واتجاهاته، واتجاهات المرشد
قد تكون لدى المسترشد تصورات سلبية على على المرشد العمل على حلها من خلال:
‌أ- الكلمة الطيبة
‌ب- استماعه لشريط احد الحالات قبل وبعد العلاج.
‌ج- العقد الذي اذا لم يلتزم به المسترشد يفسح
-غالبية المسترشدين اتجاهاتهم سلبية تجاه المقابلة الابتدائية وهنا على المرشد التعامل مع ذلك بموضوعية وحتى لو كان العكس فلا يبالغ في التفاؤل
- إن الانطباع الأول له تأثير على الأشخاص وفقاً لعلم النفس الاجتماعي لذلك على المرشد العمل لترك انطباع جيد عند المسترشد في المقابلة الابتدائية من خلال استعداده لها .
-غالبية المرشدين تكون اتجاهاتهم ايجابية تجاه المقابلة الابتدائية ويظهر ذلك من خلال تجهيزاتهم للغرفة والأدوات وتشغيل الضوء الاحمر اثناء المقابلات والذي يعني عدم الدخول للغرفة فالمرشد مشغول.

*اهميتها:
١\تعطي فكره عن التكاليف والموعيد وعدد الجلسات
٢\من الممكن ان تعطي بعض الوسائل العاجلة التي تساعد في حل المشكلة مثل سرعة التنفس في الخوف من الدماء.

كلمة مشكله وموضوع:
*يختلف مصطلح مشكله في العلوم الطبيعيه عن الانسانيه
*لا توجد مشكله في العلوم الانسانيه فما قد يكون مشكله في مجتمع قد لا يكون كذلك في مجتمع اخر
* العالم البرت اليس مع كلمة مشكله للوصول الى الافكار غير العقلانيه
* العالم كارل روجرز ضد استخدام كلمة مشكلة فهو يرى انه قد لا يكون هناك مشكله فقد يكون المسترشد حضر لاخذ الراي فقط أواتخاذ القرار ويفضل استخدام كلمة موضوع افضل من مشكله

تنتهي بـ:
اعطاء موعد لاحق
احاله..ومن فوائد الاحاله توفير الوقت للمرشدين الاخرين العاملين في المركز اذا لم تكن تخصاصتهم تناسب المسترشد وتوفر الوقت على المرشد

صعوبات تواجد المرشد:
1- المسترشدين اللذين يملكون وقت فراغ كبير(الارامل)
2- المسترشدين الثرثارين
3- المسترشدين اللذين مروا بخبرات ارشاديه كثيره وعدة احالات حيث ان التفسيرات التي تلقوها من المرشدين السابقين ستؤثر عليهم.
4- التوقعات العاليه وغير الواقعيه من العمليه الاشاديه من قبل المسترشد.
أنواع المقابلات : المقابلة التشخيصية والعلاجية

الارشاد النفسي ( وقائي , نمائي , علاجي )
• وقائي / للوقايه من الاضطرابات
• نمائي / لتنمية المواهب والقدرات
• علاجي / لعلاج الاضطرابات وهنا لابد من التشخيص

اوجه الشبه والاختلاف ..
*تتشابه المقابله التشخيص والعلاجية في خصائصها ومهاراتها ومزاياها ولكن الاختلاف في الهدف وهو كالتالي.

تهدف المقابله التشخيصيه .. تساعد المعالج على فهم المشكله مما يعينه على التخطيط للاستراتيجيات

تهدف المقابله العلاجيه .. تساعد المريض على فهم نفسه ليتمكن من احداث التغيرات وهنا يقوم المعالج بتطبيق الاستراتيجيات الارشاديه التي سبق وان رسمها .

* إن عدد المقابلات التي يحتاجها كل من المقابلة التشخيصية والعلاجية يختلف من حالة لأخرى فعلى سبيل المثال حالات الخواف تحتاج جلسات أقل من حالات اضطراب الشخصية.

* تركز المقابله التشخيصيه على:
1- العمليات العقليه وطرق التفكير .
2- الخلل الحسي والإدراكي
3- الوعي بالزمان والمكان والأحداث والأسماء
4- التعبيرات الانفعالية
5- الاستبصار الداخلي ومفهوم الذات
6- السلوك العام والمظاهر الشخصيه

مراحل المقابله ( الافتتاح 10 دقائق , البناء 30 دقيقة , الاقفال 5 دقائق)

1- مرحلة الافتتاح (بناء الالفة ، الوعي الفكري):
بناء الالفة:على الرغم ان الالفة بدأت في المقابلة الابتدائية ولكننا نستمر في العمل عليها بالحديث العام / الابتسامة/ وتقع على المرشد مسؤولية البدء بالحديث/التعاطف/ غرس الثقة وتكوين اتجاهات صحيحة او ايجابية نحو المرشد.
الوعي الفكري: يتداخل مع الالفة حيث لا يمكن فصلهما ويكون الوعي الفكري من خلال التالي:
1-التعبيراللفظي بالتوضيح والتفسير للأهداف وللاختبارات وغيرها من قبل المرشد.
2-التلخيص عن حالة المسترشد وما تم الوصول اليه.
3- تشجيع المسترشد على المساعده في توضيح بعض الامور.
2- مرحلة البناء (اكتشاف ، تواصل ، تطابق) النفس:
مرحلة البناء :وهي اطول مرحلة يتم فيها مناقشة الحالة بالتفصيل لمعرفة الاسباب والدوافع وذلك في المقابلة الابتدائية والتشخيصية، بينما يتم تطبيق الفنيات العلاجية في المقابلات العلاجية خلال هذه المرحلة وقد يقتنع المرشد بأحد المدارس النفسية ولكن بعض الحالات قد تحتاج الى طرق اخرى ويفضل غالبية المرشدين الدمج بين اكثر من مدرسة ويسمى بالمرشد النفسي الانتقائي او الخياري .
الاكتشاف النفس: تشجيع المسترشد على ارتياد نفسه واكتشافها وتقع على المرشد مسؤولية مساعدة المسترشد على رؤية نفسه بوضوح.

تواصل النفس:
وتواصل النفس يكون لفظي وغير لفظي ويكون وضع المسترشد بالتسلسل التالي: (1- لايرغب في الحديث، 2- يتحدث عن الاحداث كأنها بعيد عنه، 3-يتحدث عن نفسه)
تطابق النفس: ويعني تطابق الاقوال والافعال.

2- مرحلة الاقفال (العادي، غير المنتهي، التركيزي):
عموما في الاقفال لابد ان يكون هناك تواصل لفظي وغير لفظي
1- الاقفال العادي:عبارات ودية.
2-الاقفال غير المنتهي:معلومات تطرح في آخر المقابلة يؤجل الحديث عنها للمقابلة التالية.
3-الاقفال التركيزي يتم التركيز هنا على المعلومات الهامة التي طرحت في المقابلة لهدف تعميق المفهوم في ذهن المسترشد.
قد تقفل الحالة لظروف استثنائية بدون المرور بمراحل المقابلة:
1- عدم استعداد المسترشد لتلقي المساعدة من المرشد.
2- عدم اقتناع المسترشد في المرشد النفسي او العلاج النفسي .
3- طول الفترة الزمنية التي استغرقتها المقابلات
4- يأس المسترشد من حالته.
5- شعور المسترشد بأنه في مكان غير مناسب لحالته.
6- سوء المعاملة التي يتلقاها المسترشد مع العاملين في مركز الارشاد.

فنيات الفعل (التساؤل ، والمواجهة )
أولاً التساؤل

• التساؤل حق لكل المرشد والمسترشد.

• لا يستطيع المرشد الاستغناء عن التساؤل في جميع مراحا المقابلة التالية (الافتتاح,البناء,الاقفال ).

• من الأمثلة على أسئلة المسترشد التالي:
• حول دور المرشد في مساعدته
• حول نظرة الناس عنه
• تهدف للاطمئنان
• تهدف لاستعجال العلاج
• تتصف بطابع الياس

• يهدف التساؤل إلى تعميق العلاقة المهنية حيث أنه يحقق التالي :
1- يختبر المرشد كفاءته
2- يؤثر على المسترشد وينمي شخصيته
3- يمكن من الحصول على المعلومات

انواع التساؤل :
*اختلف العلماء في تقسيمهم لفنية التساؤل فهناك من يقسمه إلى:
1- مباشر : يسأل عن الموضوع بشكل مباشر مثلا: هل تحبين أمك؟
2- - غير مباشر : يسأل عن الموضوع بطريقة غير مباشره مثلاً: حدثيني عن علاقتك بأمك.
السؤال المباشر ينتهي باستفهام؟ بينما السؤال غير المباشر يكون على هيئة جمل ولا ينتهي بعلامة استفهام
إن السؤال غير المباشر أفضل من المباشر، حيث أن السؤال المباشر قد يعطي اجابات غير صحيحة ومختصرة، بينما يعطي السؤال غير المباشر الحرية في الحديث ويعطي معلومات تفصيلية أكثر، وتتيح معرفة المشاعر حول بعض المواضيع.

أيضاً هناك تقسيم آخر لفنية التساؤل وهو:
3- - الأسئلة المفتوحة : من مزاياها أنها تتيح الحرية للمسترشد في التعبير وإعطاء معلومات تفصيلية أكثر، وكذلك تتيح معرفة المشاعر حول بعض المواضيع. مثلا: اتمنى ان تحدثني عن نفسك. ويعاب عليها صعوبة تسجيل المعلومات من قبل المرشد.

4- الأسئلة المغلقة : يكون على المسترشد اختيار الاجابة من عدة خيارات مثلاً: دائما، أحيانا، نادرا، أبدا). من الممكن السؤال عن عدد كبير من المواضيع ولكن المعلومات تكون غير تفصيلة والانفعالات قد لا تتضح. يعاب عليها أنها لا تعطي الحرية في الاجابة للمسترشد ولكن تتميز بكونها سهلة التسجيل من قبل المرشد.
5- الأسئلة المزدوجة : يكون على المسترشد اختيار الاجابة من خيارين فقط مثلاً: (نعم،لا) من الممكن السؤال عن عدد كبير من المواضيع ولكن المعلومات تكون غير تفصيلة والانفعالات قد لا تتضح. عيوبها ومزاياها كالأسئلة المغلقة.
*قواعد يجب على المرشد مراعاتها عند استخدام فنية التساؤل:
1- الوقت المناسب من حيث التدرج والتهذيب وعدم المقاطعة)
2- التدرج : من الأسهل للاصعب من العام للخاص، أي من المواضيع الأقل حساسية للأكثر حساسية.
3- لتهذيب : استخدام العبارات اللطيفة والأكثر تهذيبا مثلا: حدثيني عن علاقتك الخاصة مع زوجك؟ بلا من حديثيني عن علاقتك الجنسية مع زوجك؟
4- عدم المقاطعة : على المرشد أن لا يقاطع المسترشد أثناء حديثة ليسأل وعليه أن يختار الوقت المناسب كالتقاط النفس بعد انتهاء المسترشد من الحديث عن نقطة معينة استوفت حقها.

5- السؤال الملائم: من حيث الصياغة اللغوية، ومن حيث الموضوع بحيث يسأل عن موضوع واحد فقط، وترتيب الأسئلة، ومحتواها بحيث يسأل عن الجوانب الأربعة وهي شخصي، اجتماعي،تربوي، مهني)، وكذلك تركيب الأسئلة من المفترض أن لا يكون السؤال مركباً بحيث لا يحتوي السؤال الواحد على سؤالين في ذات الوقت مثلا: حدثيني عن علاقتك بأمك وأبوك؟ الأفضل أن يفصلا.

6- الكيفية المناسبة : لابد أن يراعى عن السؤال الكيفية المناسبة للخلفية الثقافية والاجتماعية للمسترشد فيما يتعلق بالمصطلحات المناسبة للثقافة وكذلك المواضيع فلا تكون أدنى أو أعلى من المستوى الثقافي للمسترشد فالمسترشد الدكتور يختلف عن المسترشد من البادية.

7- تغطية الجوانب الأربعة ( شخصي، اجتماعي، تربوي، مهني)

- المرشد حديث التخرج قد يسأل السؤال لأجل مما يؤدي الى
1- اضطراب المسترشد
2- شعور المسترشد أنه في موضع اتهام
3- شعوره المسترشد بان هذه الاسئلة خاوية
4- قد يفلت زمام الامور من المرشد ويبدأ المسترشد بالأسئلة عن أمور شخصية تتعلق بالمرشد، أو أسئلة تهدف لتقليل من احترام المرشد .

توصيات على المرشد مراعاتها عند استخدام فنية التساؤل:
1- التواصل غير اللفظي
2- الدفء والاهتمام
3- عدم السؤال عن الدين والنواحي القيمية التي يجيب عنها نعم او لا

فنيات الفعل ( التساؤل والمواجهة)
ثانياً المواجهة

معناها: بعد بناء الثقه يستخدم المرشد المواجهه وذلك بالكشف عن التناقضات بين اقوال وافعال المسترشد بشرط ان لا تجرح مشاعره وان لا يعتقد انها للنيل منه وهدفها هو أن يرى نفسه كما يراه الآخرون ولكسر الحيل الدفاعي.

أهميتها : تحدث ما يسمى بتطابق النفس وهو تطابق الأقوال والأفعال والذي يعمل علية في مرحلة البناء.

تهدف المواجهة لتحقيق التالي :
1- مساعدة المسترشد على تحمل المسئوليه وتفحص سلوكه وعواقبه
2- وضع المسترشد امام مايخفيه من افكار وافعال يحاول تجنبها
تطبق المواجههة في مرحلة البناء وتحدث على مستويات او في حالات معينه تكون مفاجأة وفقا للضرورة مثلا: ادمان ،ممارسه جنسيه غير شرعية.

مستويات المواجهة :
1-سلبيه تامه في التعامل مع جميع التناقضات
2- سلبية بدرجة كبيره وايجابية نوعا ما مع قليل من التناقضات المهمة.
3- السلبية نوعا ما مع القليل من التناقضات والتعامل بإيجابيه مع غالبية المتناقضات بطريقة غير مباشره .
4- ايجابيه مطلقه مواجهه مباشره .
5-التحدي في التعامل مع أي متناقضات 0 (الإدمان، الشذوذ)
اعتبارات هامة في المواجهة:
1- المرشد قدوة.
2- استخدام الكلمات الرقيقة وبدون انفعال.
3- التدرج في المستويات.
4- تطبق بعد بناء الألفة
5- الموضوعية عند استخدامها
6- تستخدم بصفة مستمرة عن ملاحظة أيه تناقضات.

أعط مثال على فنية التساؤل لسؤال مباشر وآخر غير مباشر يتناولان فكرة واحدة
سؤال مباشر

سؤال غير مباشر

أعط مثال على فنية المواجهة لموضوع تختارينه اختلفت فيه اقوال وافعال المسترشد

فنيات رد الفعل( الصمت، الانصات ، إعادة العبارة ، الانعكاس، الايضاح)

فنيات رد الفعل أولاً ( الصمت)

معنى الصمت: التزام الهدوء والسكوت

الفرق بينه وبين الانصات: هما فنيتان مختلفتان وليسوا مترادفين في المعنى، ولكنهما فنيتيين متلازمتين.

أنماط الصمت:
1- صمت المرشد:
أ‌- ليعطى فرصة للمسترشد ليتحدث
ب‌- ليعطى فرصة للمسترشد ليستبصر.
ت‌- احتراما لخصائص المسترشدين الانطوائيين.
2- صمت المسترشد: قد يصمت المسترد للتعبير عن الحزن أو الكره أو تشبع الحديث أو لاضطراب التفكير أو الخجل من الحديث أو عدم فهم السؤال أو التفاجؤ من السؤال أو عدم الانتباه للحديث أو رفض العملية الارشادية أو للتحدي.و في كل الحالات لابد أن لا يظهر المرشد تضايقاً من صمت المسترشد.

فنيات رد الفعل ثانياً( الانصات )

معنى الانصات: الانصات يعني التركيز وهو ملازم للصمت
اهميته : لتنمية شخصية المسترشد وتعديل سلوكه للفهم المتبادل بين
المرشد والمسترشد فهم حالته و حيله الدفاعية وما يفكر فيه.
صعوباته : يتطلب كفاءة و حساسية مرهفه وقدرة على التنبؤ
قواعد الانصات :
1- الانصات للنقاط لهه حول الذات التركيز على المشاعر و الافكار والسلوك
2- الانصات للنقاط المتكررة في حديث المسترشد
3- الانصات لفترة زمنيه كافية
4- الانصات بايجابية لفظية كالهمهمة والتمتمة

كيف من الممكن أن تقوي الانصات لديك؟
من الممكن تنمية الانصات من خلال القراءة في المواقع النفسية والكتب. كذلك من الممكن تنمينة من خلال التحدث مع الأطفال.

فنيات رد الفعل ثالثاً(إعادة العبارة)

معنى إعادة العبارة:
1- إعادة كلام المسترشد المتعلق بأفكاره مع تغيير ضمير المتكلم
2- إعادة الأجزاء الهامة.
3- الإعادة على شكل تلخيص مركز.

ما رأيك بالإعادة بدون تغيير ضمير المتكلم وهي الخطوة الأولى من خطوات تطبيق الفنية كما يذكرها الكتاب.

فنيات رد الفعل رابعاً (الانعكاس)

معنى الانعكاس: اعادة ما ذكره :المسترشد في الجانب الذي يخص المشاعر

الفرق بينه وبين إعادة العبارة:
يتشابهان في إعادة ما ذكرة المسترشد ويختلفان في التالي:
1- اعادة العباره :يركز على الافكار والمعارف
من الممكن استخدام العبارات التالية( ترى، تعتقد، تظن)

2- الانعكاس :يركز على المشاعر
من الممكن استخدام العبارات التالية : (تشعر، تحس)

فنيات رد الفعل خامساً(الإيضاح)

معنى الإيضاح: توضيح النقاط الغامضه

قواعد الإيضاح:
1- التفسير الميسر: أي استخدام الكلمات البسيطه
2- التسامح والاحترام: أي التسامح فيما يقع فيه المسترشد من أخطاء في التعبير
3- الثقة بالنفس: أي ثقة المرشد في قدرته على استخدام هذه الفنية

اتجاهاته اتجاه إيضاحي ( للمرشد/ للمسترشد)
.

اعط مثال على كل من فنيات رد الفعل التالية.

أعادة العبارة

الانعكاس

الايضاح

فنيات التفاعل

1- التفسير:
تستخدم هذه الفنية في المراحل الأخيرة من العملية الإرشادية بعد أن يثق المسترشد في المرشد ثقةً كبيرةً تجعله يتقبل مرئياته، وهنا يذكر المرشد ما يفهمه من خلال رؤيته للمسترشد وليس من خلال رؤية المسترشد لذاته.

-استخدام التفسير يساعد المسترشد على رؤية حيله الدفاعية حيث يقوم المرشد بشرحها له ويركز المرشد هنا على الغرض من السلوك وليس مسبباته، وستخدم التفسير في تفسير التداعي الحر والأحلام فهو دعامة أساسية في مدرسة التحليل النفسي.

2- الإيحاء:
يقوم المرشد بالايحاء للمسترشد بخيار معين يرى أنه الأفضل للمسترشد ، وذلك عند وجود عدة خيارات عند المسترشد وهو لا يستطيع الاختيار بينها. مثلاً: الاختيار بين عدة فتيات للزواج.

*تفكير نـــــاقــــد:
- ينتقد ذلك بأنه يخالف أخلاقيات المهنة فدور الأخصائي تنمية شخصية المسترشد ومساعدته على تعلم اتخاذ القرارات كطريقة ومنهجية عامه وليس الاتخاذ عنه
- من الممكن استخدام الايحاء بطريقة ايجابية في العلاج .

3- التغذية الراجعة:
اعطاء المرشد انطباع عن سلوك المسترشد، ويكون بشكل وصف وليس حكم، ويهدف لتعديل السلوك، من الممكن أن تمارس التغذية الراجعة أيضاً لنتائج المقاييس، ولتطبيق الفنيات.
مثال:
المسترشدة: عملت بعد وفاة زوجي
المرشد: العمل ليس عيباً ولكنه شرف وواجب

صدق وثبات المقابلة

وفقاً لنتائج الدراسات وجد أن صدق وثبات المقابلة يعتمد على عدة عوامل منها:

1- مهارة المرشد: الألفة، التواصل، التسجيل..الخ
2- التدريب الذي تلقاه المرشد
3- مدى تحيز المرشد وقدرته على التحكم بهذا التحيز
4- الهدف من المقابلة ومدى عموميتها أو خصوصيتها: وجد أن الصدق والثبات يزيد إذا كان الهدف من المقابلة واضحاً ومحددا. مثلاً: تشخيص قدرات بشكل عام يكون الثبات والصدق فيه أعلى من قياس قدرة خاصة.
5- الأشخاص الذين تجرى معهم المقابلة: وجد أنه اذا كانت درجة الاضطراب شديدة لدى المسترشد يضعف صدق المقابلة.

بعض النواحي المتعلقة بالمقابلة

1- المسافة:
إن المسافة بين المرشد والمسترشد يجب أن لا تكون قريبة جدا مما يثر القلق، ولا بعيدة مما يصعب التفاعل.
2- الملامسة:
على المعالج أن لا يلامس المسترشد إلى عند التحية أو عند الرتب على الكتف كدلالة على التشجيع أو في بعض تمارين الاسترخاء وعليه أن يهيء المسترشد لذلك.
3- الكلام:
من المفترض أن يكون كلام المرشد أقل من المسترشد إلا عندما يشرح فنيات التدخل العلاجي أو نتائج المقاييس أو مع حالات الاطفال.

الفهـــــرس
الموضوع الصفحة
1 مقدمة عن المقابلة ومفهومها 2
2 اتجاهات المقابلة 5
3 قيمة الوقت 7
4 الانطباع الاول 10
5 مبادئ المقابلة 12
6 أهمية المقابلة 15
7 أهداف المقابلة 19
8 أأثاث غرفة الارشاد 20
9 خصائص الاخصائي النفسي 24
10 مهارات الأخصائي النفسي: الملاحظة+ سلوك الانتباه وأهميته في المقابلة 27
11 مهارات الأخصائي النفسي: التسجيل 38
12 مهارات الأخصائي النفسي: دراسة الحالة 44
13 مهارات الأخصائي النفسي: استخدام المقاييس 48
14 مهارات الأخصائي النفسي:كتابة التقارير 52
15 أنواع المقابلات: المقابلة الابتدائية 58
16 أنواع المقابلات:المقابلة التشخيصية والعلاجية 60
17 فنيات الفعل: التساؤل والمواجهة 64-66
18 فنيات رد الفعل: الصمت والانصات وأعادة العبارة والانعكاس والايضاح 71-73
19 فنيات التفاعل 75
20 صدق وثبات المقابلة 76
21 بعض النواحي المتعلقة بالمقابلة 77

فهرس الأنشطة
الموضوع الصفحة
1 كيف تحددين أول موعد في المدرسة 11
2 المظهر الشخصي للمرشدة 26
3 بطاقة الملاحظة 34
4 تسجيل النقاط 43
5 تصميم دراسة الحالة 47
6 فنيات الفعل (التساؤل والمواجهة) 68
7 فنيات رد الفعل ( إعادة العبارة، الانعكاس، الايضاح) 74

فهرس النماذج
1 التقرير النفسي 55
2 تقرير مقياس 57
3 تقرير ختامي